Política de reembolso
En ROGLUX Importación Directa nos esforzamos por ofrecer productos de calidad. Si existe algún inconveniente con su pedido, le pedimos que revise las siguientes condiciones.
Productos dañados o con defectos
Si recibe un producto dañado o con algún defecto de fabricación, deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para evaluar el caso, será necesario enviar fotografías claras del producto y del empaque original.
Una vez validada la incidencia, ROGLUX determinará la solución correspondiente, la cual podrá consistir en reposición del producto, cambio o reembolso parcial o total según corresponda.
Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos y al tipo de operación, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión, errores de compra, preferencias personales o variaciones menores en tonos, colores o acabados apreciados en fotografías.
Pedidos incorrectos
En caso de recibir un producto distinto al solicitado, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para gestionar la corrección correspondiente.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo necesario para reflejar el reembolso dependerá de la institución bancaria o plataforma de pago correspondiente.
Información de contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos puede contactarnos mediante:
ROGLUX Importación Directa
Correo electrónico: rogluxmx@gmail.com
WhatsApp: 55 7116 8047