Política de envío

En ROGLUX Importación Directa trabajamos para que sus pedidos lleguen de forma segura, rápida y en las mejores condiciones posibles.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería reconocidas como Estafeta, DHL y FedEx, gestionadas mediante plataformas logísticas especializadas.

La cobertura está sujeta a la disponibilidad de servicio de las empresas de mensajería en cada destino.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y entregan a la paquetería una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar según el volumen del pedido y la disponibilidad de los productos, aunque normalmente se realiza en el menor tiempo posible.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario, la carga operativa de la paquetería y otros factores externos.

Costos de envío

Las compras iguales o superiores a $2,000 MXN califican para envío estándar gratuito dentro de la República Mexicana.

Para compras menores a $2,000 MXN, el costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra.

Condiciones del envío gratuito

* El beneficio de envío gratuito aplica únicamente para zonas con cobertura regular de las empresas de mensajería utilizadas por ROGLUX.

En caso de que el destino corresponda a una zona extendida, zona de difícil acceso o genere cargos extraordinarios determinados por la paquetería, ROGLUX podrá solicitar al cliente el pago de la diferencia correspondiente antes de realizar el envío.

Si el cliente decide no cubrir dicha diferencia, podrá solicitar la cancelación de la compra antes del envío y recibir el reembolso correspondiente conforme a nuestras políticas vigentes.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea enviado, se proporcionará la información de rastreo correspondiente para que el cliente pueda dar seguimiento a la entrega directamente con la empresa de mensajería.

Retrasos de entrega

ROGLUX no es responsable por retrasos ocasionados por las empresas de mensajería, condiciones climáticas, bloqueos carreteros, situaciones de fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a nuestra operación.

No obstante, brindaremos apoyo razonable para dar seguimiento a cualquier incidencia relacionada con la entrega.

Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, código postal y número telefónico de contacto.

En caso de errores en la información proporcionada por el cliente que generen gastos adicionales de reenvío o corrección, dichos costos correrán por cuenta del cliente.